三级甲等医院
百姓放心医院
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门诊部

文章来源:解放军第九四医院  更新时间:2014-03-28


一、 基本情况
门诊部是医院的第一窗口,医疗用房面积2600平方米,可同时容纳1000-2000患者就诊。门诊大楼2012年装修一新,结构布局合理、功能齐全、设施配套、环境清洁优雅、人性化氛围浓厚、使患者得到人文关怀,真正享受一体化的全程医疗服务。

二、 服务理念
我们遵循的服务理念是:“以病人为中心”“以人群的健康为中心“开展诚信、主动、温馨的服务,以病人满意为目标,以保质量为基础,以优化流程为重点、构建方便、快捷、优质、高效的人性化门诊。


三、 服务特色

门诊为为9个医疗区域:挂号及入院办理处设在门诊一楼大厅,设有自动叫号系统,各窗口均采用微机操作信息化管理。服务人员微笑服务,为行动不便者提供轮椅,对危重者由专人护送检查、取药。导诊台备有老花镜、信纸、信封、笔、雨伞、拐杖、轮椅和便民小篮(内有针线、指甲剪),住院病人有专人护送。
诊区分为外科诊区、内科诊区、耳鼻喉科诊区、眼科、眼科诊区、口腔科诊区、皮肤激光诊区、泌尿外科诊区共30多个专业。每个诊区都设有候诊厅及分诊咨询服务台,候诊厅内有电视,健康教育宣传栏。为患者提供导诊、健康咨询、免费检测血压、体温。快诊区免费提供医疗咨询,为辅助检查开申请单,其挂号费减半。专家诊区拥有10诊室,开展了23个专业。每周有20多名专家上岗。在挂号处有专家介绍栏,患者可选择自己信任的专家。专家门诊实行限号制,护士提供全程导医。
             

医院实行为部队服务“四优先“,在门诊部一楼专门设立军人诊区,专门为军人设置军人内科、军人外科、军人B超室、军人心电图室、军人心理咨询室、老干部健康网络室军人采血室等,优先配备专业人才,优先购置医疗设备、优先改善基础设施、优先满足官兵老干部医疗需要,提供了方便快捷的一站式服务。医院每年定期派出医疗队,深入体系部对、分队、学员队、干休所等地,为基层单位送医送温暖,坚持老干部特约门诊,做到门诊随到随诊,住院随到随收。休息室备有便民小篮、书报架。杂志、报纸、为每个就诊者提供开水、有专职护士陪同检查、代为取药。定期开设了膳食保健教育。

             

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